我公司为了满足顾客需要，建立了完善的售后服务体系，为客户的正常使用提供强有力的保障，也为公司产品扩大市场占有率奠定了基础；提出了“客户至上，用户满意”的售后服务宗旨。 

 一、售后服务项目：

1、安装

2、调试

3、培训用户正确操作运行及常见故障的处理

4.、机器的正常维护和保养

5、定期回访客户

二、本公司的设备保修和售后按国家三包标准执行，提供三年保修，终身维修。

三、服务响应及到达现场时间：   

我公司对所售设备实行区域专人负责，负责人电话全天二十四小时开通，自接到报修电话**时内给与答复（无节假日），可在四十八小时内（或双方约定时间内）（节假日除外）到达现场进行维修，如当天无法修复则在承诺时间内完成维修服务。

四、售后服务的培训内容:

1、服务人员要详细介绍本产品特点，进行必要的技术和质量交流。

2、售后服务人员要建议将机器在安全、防潮、使用方便位置安装。

3、接通电源要进行安全接地，向用户讲解安全常识。

4、按照操作规程调试机器，确保调试成功。

5、指导用户按程序操作，直至用户能够正确操作。

6、对机器的保养、出现的小问题要详细的给客户讲解。

五、公司在全国各省会设有办事处，配备50多位维修工程师 为客户的更好使用提供了强有力的保障！解决了客户的后顾之忧！

六、维修人员在维修费用的收取上不许乱要价格，必须安公司要求收取合理的费用，否则从重处罚！

七、客户对我工作人员不满意的地方，可以向公司总部投诉！公司会认真处理！